Als IT-TrainerIn machst du Kolleginnen und Kollegen mit neuen Tools vertraut, verstehst ihre Wünsche und Anforderungen an die Software und nimmst ihnen Ängste im Umgang damit. Das Gleiche gilt natürlich auch für Kundinnen und Kunden. Kommunikation ist ohnehin in allen IT-Jobs gefragt. Im Bereich IT-Schulungen gilt das ganz besonders, etwa um neue Anwendungen zu erklären oder Support zu leisten. Als direkte Ansprechperson für Fragen, schlechte Nutzerführung, Bedienungsfehler, Hardware- oder Software-Bugs, nötige Plug-ins, Tools oder Updates brauchst du Know-how und Einfühlungsvermögen. Bereitest du Anwenderschulungen vor, helfen dir Organisationstalent sowie Präsentationsskills, Selbstbewusstsein und Humor.